Amb el canvi de pis toca donar d'alta una línia telefònica. I aquí comença la discriminació cap als ciutadans catalans i el memfotisme dels que cobren per fer complir la llei i defensar als ciutadans de Catalunya. Vull dir, els funcionaris de la Generalitat de Catalunya. Perquè durant els darrers anys he tingut l'oportunitat de comunicar la següent problemàtica a alts càrrecs i funcionaris de la Generalitat de Catalunya, en concret de Política Lingüística i de Telecomunicacions i Societat de la Informació.
Els drets fonamentals
La legislació reconeix bàsicament que:
- Una persona no serà discriminada per raó de llengua.
- Una persona té dret a utilitzar el català.
- Si utilitzem el català, t'han d'atendre igualment que a un castellanoparlant.
La realitat en el sector de les telecomunicacions
És ben senzilla i coneguda des de fa anys:
- Si utilitzes exclusivament el català ni podràs contractar una línia, ni es resoldran les incidències. A més, es possible que rebis actituds xenòfobes per part dels teleoperadors.
- Si utilitzes l'espanyol, no tindràs cap problema.
Si això no és discriminació...
Davant d'aquest clamorós fet, la Generalitat mira cap a un altre costat, mentre va posant multes a botigues i no pas a les multinacionals del sector.
Vaig a detallar mínimament la meva aventura d'intentar contractar una línia de telèfon.
ONO
1.- El web d'ONO és només en espanyol. Primera infracció de la llei, que obliga a tenir la informació com a mínim en català.
2.- Truques al telèfon 800 400 520, on et surt una veu automàtica en espanyol (segona infracció de la llei), i on vol que parlis en espanyol (tercera infracció de la llei). Quan em demana el motiu de la trucada dic Donar-se d'alta i la veu interpreta Bajas. Comença el procediment per donar-se de baixa d'ONO. I ni tans sols m'hi he donat d'Alta!
3.- Com que el sistema està mal dissenyat, no em posa amb cap operador i he de tornar a trucar. Segona trucada. Acaba dient-me que truqui a un altre telèfon, un 902.
4.- Tercera trucada, al 902. Aquest cop dic Alta i aconsegueixo parlar amb un operador. He de parlar en espanyol (quarta infracció de la llei) per a què em passi amb un operador en català (a València).
5.- Tot això és perquè m'aclareixin si a Ono sobre cable telefònic puc conservar el terminal i el router propi (lliures), o he d'utilitzar forçosament els d'ONO. Hem diuen que he de deixar les meves dades personals (nom i telèfon) perquè m'ho aclareixi un comercial. Li dic que no penso donar les meves dades per obtenir una informació (cinquena infracció de la llei) i que em passi amb el comercial directament o si no preferiré anar a una altra companyia. Diu que no pot fer-ho (traduït= no vol fer-ho perquè vol les meves dades), i que en tot cas m'adreci a un distribuidor autoritzat (botiga).
6.- Truco a ONO La Maquinista (Sant Andreu, Barcelona) per informar-me. Quan dic Bon dia, voldria saber si puc donar-me d'alta d'ONO a través de vosaltres, obtinc la resposta A ver, me lo puedes decir en español? Resposta meva Doncs no, no puc. Sisena infracció de la llei. Penjo perquè no podré ser atès.
7.- Tramito denúncia a l'Agència Catalana de Consum per discriminació per raó de llengua.
Volia informació sobre si podia utilitzar el meu terminal i router, i acabo amb 6 infraccións de la llei , tramitant una denúncia a l'Agència Catalana de Consum, sense la informació i sense poder-me donar d'alta, pel simple fet d'utilitzar el català. Si hagués utilitzat l'espanyol, no hagués tingut problemes.
ORANGE
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
2.- Servei d'atenció només en espanyol (segona infracció de la llei).
3.- T'obliguen a parlar espanyol si vols ser atès (tercera infracció de la llei).
4.- Contracte només en espanyol (quarta infracció de la llei).
És la meva actual companyia d'Internet. No és una opció.
YA.COM
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
2.- Servei d'atenció només en espanyol (segona infracció de la llei).
3.- T'obliguen a parlar espanyol si vols ser atès (tercera infracció de la llei).
4.- Contracte només en espanyol (quarta infracció de la llei).
Ja havia tingut aquesta companyia. No és un opció.
JAZZTEL
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
No passo d'aquí. No és una opció.
MOVISTAR
1.- Web també en català, tot i que per defecte apareix en espanyol tot i tenir el navegador configurat en català.
2.- Es pot iniciar la contractació en català, però el plec de condicions de permanència (contracte) és només en espanyol. Primera infracció de la llei.
3.- El preu de Telefònica és un 37% més car que ONO (telefon+ADSL), més car fins i tot els primers mesos en altres ofertes. El català és llengua de rics i rucs. Com que no sóc ric, sóc ruc.
3.- Ahir va ser inviable acabar el procediment via web. Deia, en espanyol (segona infracció de la llei) que el web tenia problemes i que els deixés un telèfon perquè em truquessin (novament volen acaparar dades personals). No puc acabar l'alta.
4.- Truco a Telefònica. Veu automàtica en espanyol (segona infracció de la llei) que vol que parlis en espanyol (tercera infracció de la llei). Finalment em dóna l'opció de triar llengua (quan hauria de ser a l'inici de tot) i aconsegueixo parlar amb un operador (novament a València).
5.- Per a la meva sorpresa, tot i no haver tingut mai cap contracte amb Telefònica/Movistar, al donar el meu DNI al comercial li surt el meu nom sencer amb el comentari "Cliente potencial". D'on ha recopilat les meves dades Movistar? Legalment, vull dir. Acabo la contractació.
6.- Rebo dues trucades de telefònica en català. La primera per valorar l'atenció del comercial un minuts més tard, la segona unes hores més tard per confirmar amb un operador que havia fet la comanda i fer-me propaganda. Jo penso: si estic en Movistar és per pura discriminació, no per voluntat pròpia.
I a todo esto, que piensa la Cheneralitat?
La pura realitat
La realitat no admet maquillatge: milions de catalanoparlants són discriminats diàriament en tot un sector econòmic cabdal i universal, el de les telecomunicacions.
La Generalitat, tot i saber-ho mira cap a un altre costat i entitats com l'Agència Catalana de Consum (que se suposa que defensa als consumidors catalans) amaga completament el problema nº 1 en aquest sector en tot un 30 minuts (vegeu el reportatge).
Algú em pot dir per a què em va servir la Generalitat de Catalunya quan ahir volia donar-me d'alta en un servei bàsic?
Tribunals
Diverses persones estem començant a consultar advocats per fer una demanda judicial a la Generalitat de Catalunya per connivència amb la infracció de drets fonamentals dels ciutadans de Catalunya. Si us plau, els interessats en tirar això endavant, deixeu un comentari o escriviu-me.
Perquè aquí la Generalitat està confonent la política de difusió o normalització de la llengua amb vetllar amb els drets fonamentals dels ciutadans.
La infracció d'un dret fonamental, ni que sigui d'una sola persona, no es pot deixar desatès ni es pot acceptar per part de l'administració pública.
Els drets fonamentals
La legislació reconeix bàsicament que:
- Una persona no serà discriminada per raó de llengua.
- Una persona té dret a utilitzar el català.
- Si utilitzem el català, t'han d'atendre igualment que a un castellanoparlant.
La realitat en el sector de les telecomunicacions
És ben senzilla i coneguda des de fa anys:
- Si utilitzes exclusivament el català ni podràs contractar una línia, ni es resoldran les incidències. A més, es possible que rebis actituds xenòfobes per part dels teleoperadors.
- Si utilitzes l'espanyol, no tindràs cap problema.
Si això no és discriminació...
Davant d'aquest clamorós fet, la Generalitat mira cap a un altre costat, mentre va posant multes a botigues i no pas a les multinacionals del sector.
Vaig a detallar mínimament la meva aventura d'intentar contractar una línia de telèfon.
ONO
1.- El web d'ONO és només en espanyol. Primera infracció de la llei, que obliga a tenir la informació com a mínim en català.
2.- Truques al telèfon 800 400 520, on et surt una veu automàtica en espanyol (segona infracció de la llei), i on vol que parlis en espanyol (tercera infracció de la llei). Quan em demana el motiu de la trucada dic Donar-se d'alta i la veu interpreta Bajas. Comença el procediment per donar-se de baixa d'ONO. I ni tans sols m'hi he donat d'Alta!
3.- Com que el sistema està mal dissenyat, no em posa amb cap operador i he de tornar a trucar. Segona trucada. Acaba dient-me que truqui a un altre telèfon, un 902.
4.- Tercera trucada, al 902. Aquest cop dic Alta i aconsegueixo parlar amb un operador. He de parlar en espanyol (quarta infracció de la llei) per a què em passi amb un operador en català (a València).
5.- Tot això és perquè m'aclareixin si a Ono sobre cable telefònic puc conservar el terminal i el router propi (lliures), o he d'utilitzar forçosament els d'ONO. Hem diuen que he de deixar les meves dades personals (nom i telèfon) perquè m'ho aclareixi un comercial. Li dic que no penso donar les meves dades per obtenir una informació (cinquena infracció de la llei) i que em passi amb el comercial directament o si no preferiré anar a una altra companyia. Diu que no pot fer-ho (traduït= no vol fer-ho perquè vol les meves dades), i que en tot cas m'adreci a un distribuidor autoritzat (botiga).
6.- Truco a ONO La Maquinista (Sant Andreu, Barcelona) per informar-me. Quan dic Bon dia, voldria saber si puc donar-me d'alta d'ONO a través de vosaltres, obtinc la resposta A ver, me lo puedes decir en español? Resposta meva Doncs no, no puc. Sisena infracció de la llei. Penjo perquè no podré ser atès.
7.- Tramito denúncia a l'Agència Catalana de Consum per discriminació per raó de llengua.
Volia informació sobre si podia utilitzar el meu terminal i router, i acabo amb 6 infraccións de la llei , tramitant una denúncia a l'Agència Catalana de Consum, sense la informació i sense poder-me donar d'alta, pel simple fet d'utilitzar el català. Si hagués utilitzat l'espanyol, no hagués tingut problemes.
ORANGE
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
2.- Servei d'atenció només en espanyol (segona infracció de la llei).
3.- T'obliguen a parlar espanyol si vols ser atès (tercera infracció de la llei).
4.- Contracte només en espanyol (quarta infracció de la llei).
És la meva actual companyia d'Internet. No és una opció.
YA.COM
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
2.- Servei d'atenció només en espanyol (segona infracció de la llei).
3.- T'obliguen a parlar espanyol si vols ser atès (tercera infracció de la llei).
4.- Contracte només en espanyol (quarta infracció de la llei).
Ja havia tingut aquesta companyia. No és un opció.
JAZZTEL
1.- Web només en espanyol. Primera infracció de la llei.
No passo d'aquí. No és una opció.
MOVISTAR
1.- Web també en català, tot i que per defecte apareix en espanyol tot i tenir el navegador configurat en català.
2.- Es pot iniciar la contractació en català, però el plec de condicions de permanència (contracte) és només en espanyol. Primera infracció de la llei.
3.- El preu de Telefònica és un 37% més car que ONO (telefon+ADSL), més car fins i tot els primers mesos en altres ofertes. El català és llengua de rics i rucs. Com que no sóc ric, sóc ruc.
3.- Ahir va ser inviable acabar el procediment via web. Deia, en espanyol (segona infracció de la llei) que el web tenia problemes i que els deixés un telèfon perquè em truquessin (novament volen acaparar dades personals). No puc acabar l'alta.
4.- Truco a Telefònica. Veu automàtica en espanyol (segona infracció de la llei) que vol que parlis en espanyol (tercera infracció de la llei). Finalment em dóna l'opció de triar llengua (quan hauria de ser a l'inici de tot) i aconsegueixo parlar amb un operador (novament a València).
5.- Per a la meva sorpresa, tot i no haver tingut mai cap contracte amb Telefònica/Movistar, al donar el meu DNI al comercial li surt el meu nom sencer amb el comentari "Cliente potencial". D'on ha recopilat les meves dades Movistar? Legalment, vull dir. Acabo la contractació.
6.- Rebo dues trucades de telefònica en català. La primera per valorar l'atenció del comercial un minuts més tard, la segona unes hores més tard per confirmar amb un operador que havia fet la comanda i fer-me propaganda. Jo penso: si estic en Movistar és per pura discriminació, no per voluntat pròpia.
I a todo esto, que piensa la Cheneralitat?
La pura realitat
La realitat no admet maquillatge: milions de catalanoparlants són discriminats diàriament en tot un sector econòmic cabdal i universal, el de les telecomunicacions.
La Generalitat, tot i saber-ho mira cap a un altre costat i entitats com l'Agència Catalana de Consum (que se suposa que defensa als consumidors catalans) amaga completament el problema nº 1 en aquest sector en tot un 30 minuts (vegeu el reportatge).
Algú em pot dir per a què em va servir la Generalitat de Catalunya quan ahir volia donar-me d'alta en un servei bàsic?
Tribunals
Diverses persones estem començant a consultar advocats per fer una demanda judicial a la Generalitat de Catalunya per connivència amb la infracció de drets fonamentals dels ciutadans de Catalunya. Si us plau, els interessats en tirar això endavant, deixeu un comentari o escriviu-me.
Perquè aquí la Generalitat està confonent la política de difusió o normalització de la llengua amb vetllar amb els drets fonamentals dels ciutadans.
La infracció d'un dret fonamental, ni que sigui d'una sola persona, no es pot deixar desatès ni es pot acceptar per part de l'administració pública.
Hi ha un fotimer que tenen seu a Barcelona i del català, ni rastre ! I d'altres, multinacionals, que bàsicament operen en línia, que ofereixen portals en castellà però del català no tenen la menor intenció (ING s'escuda dient que les seves oficines de Barcelona poden oferir document/informació en català, si es demana).
Sembla ser que els que fan lleis i n'han de controlar l'aplicació o, no naveguen per Internet, o no tenen cap intenció d'aplicar segons quines lleis.
Antoni
per la llibertat i no discriminació de la llengua catalana, per causa i pel delicte continuat contra els drets humans dels catalano parlants i persones de nacionalitat i regionalitat civil catalana valenciana mallorquina i aragonesa.