jaumeciurana |
dimarts, 8 de setembre de 2009 | 20:30h
Avui he rebut la factura de l'electricitat. L'acompanyava una carta només en espanyol explicant-me (?) d'una forma absolutament inintel·ligible el que calia fer per beneficiar-se del bo social que com a família nombrosa tenia dret. Així doncs, ara fa una estona, he trucat la número de telèfon ( 902508850 ) que indicava la factura com d'atenció al client. Deesprés d'una salutació bilingüe, m'han anat fent apretar botonets - ara ja només en espanyol - en funció del que m'interessava aclarir. Si la carta era inintel·ligible, la veu enregistrada encara més. Finalment, quan he aconseguit prendre nota de tota la documentació - que no és poca - que necessito, em diuen que ho he d'enviar per correu a un apartat postal de Sevilla ( ! ) o enviar-ho escanejat per correu electrònic a una adreça que m'ha estat impossible de copiar per la velocitat a la que era dictada. Així doncs, m'he esperat a que m'atengués l'operadora.
Me puede hablar en castellano, por favor ?
Li dic si no hi ha ningú que em pugui atendre en català i em diu que he de tornar a trucar al mateix número, esperar-me fins al final de l'enregistrament - és a dir , no apretar cap botonet - i demanar un intérprete de catalán.
Ho faig, i demano algú que m'atengui en català. I per dues vegades - oh, casualitat - la comunicació es talla...
