Vueling és un desastre

• vicent
• enllaç permanent
• Viatges
• diumenge, 19 de setembre de 2010 | 18:52h

El vol VY8101 d'Atenes a Barcelona tenia l'hora d'eixida marcada a les 15.40 per la porta B26. Com que no em fie del trànsit d'aquesta ciutat vaig decidir pujar en metro. Des de la Plaça Sintagma a l'aeroport hi ha una mitja horeta generalment còmoda. A la una agafava el tren i abans de tres quarts de dues ja era en la cua de l'embarcament. Cua immensa. L'avió anava pràcticament ple i només hi havia una guixeta oberta. Vaig tardar més de vint minuts en arribar-hi amb la maleta, i quan ja havien decidit obrir-ne dues de més. El senyor que em dóna la tarja em diu que sembla que hi haurà una mica de retard i que vaja controlant els panells. Efectivament el vol de Vueling ve marcat com a 'Late' en els panells. Com de late però? La tarja marca les 14.50 com a hora d'embarcament.

Com que l'aeroport està bé dine en un dels seus restaurants i faig un passeig mirant de tant en tant si això de Late canvia d'alguna manera. S'acosta l'hora de despegar així que decidisc passar el control de policia. Supose que serà un retard moderat i aprofite per a respondre correus i repassar alguns paperots. A les 15.40 hora indicada per a despegar tot segueix igual. Intente preguntar a algú però no hi ha ningú de Vueling i una senyora de l'aeroport em diu que li han dit que això va per a llarg. Òstres!

Hi ha un grupet de gent que anem tots cap a Barcelona i que comencem a agrupar-nos alarmats. Un d'ells diu que li han dit que l'avió que ens ha de dur a Barcelona encara no ha despegat del Prat. Com?? Això vol dir tres hores de vol cap ací i per tant ens en queden com a poc sis per arribar a casa. El que em sembla inaudit és que ningú no ens diga res ni ens porte una ampolla d'aigua ni que siga.

L'embarcament el farem finalment a les 20.55 hora local. Sis hores i cinc minuts després de l'hora marcada per a embarcar. I sense que ningú de Vueling se'ns hagués adreçat en cap moment ni per megafonia ni per memòria.

El primer que ens diu alguna cosa és el comandant de l'avió que diu que el problema ha estat que han tingut una revisió de l'aparell de dues hores imprevista i que després han pillat la vaga dels controladors francesos. La gent va tranquil·la, malgrat el cabreig. Aterrem a Barcelona a les 23.25 hora local. Oficialment hauríem d'haver arribat a les 17.37. Per tant el retard és de prop de sis hores. Quan toquem terra, però, l'avió no se'n va a un finger sinó que ens deixa a meitat pista per a que baixem en l'autobús i això sí que acaba d'indignar el passatge. L'home que seu al meu costat protesta de forma vehement (plou) i l'empleat de Vueling li respon amb una xuleria sorprenent.

Uns minuts abans han passat repartint-nos un paperet que demana disculpes pel retard i diu que ens compensaran amb 20 euros de descompte en el pròxim vol que comprem per internet. Això a qui m'indigna és a mi perquè intenta enganyar als passatgers. En realitat amb un retard de cinc hores la companyia ha de retornar el preu del bitllet i punt, però repartint aquest paperet espera que alguns viatgers no en siguen conscients d'això. Jo presentaré demà una denúncia a consum, però quants dels passatgers ho faran?

En resum. Vueling és un autèntic desastre. Horrorós.

• Comentaris: 5
• Vull llegir la resta de l'article